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五星班组 五星服务 ——记五星级班组连云港外理检测班
发布时间:2020-07-03 出处:刘罡、吴艳

    在连云港港口,一个由9人组成的班组,从事着检验检测业务。2020年5月,他们从连云港港口上千个班组中脱颖而出,成为连云港港口控股集团表彰的十大“五星班组”。他们是其中唯一一个非装卸生产一线的班组。这个班组还荣获全国“企业文化建设优秀班组”、连云港市“优秀质量管理小组”等称号,它就是连云港外轮理货有限公司检测部检测班。 

 

科技创新 提升服务水平


    一次,在“天一18”轮甲板上,业务员王志手持GOPRO远距离高清水尺观测仪,通过显示器上的视频图像记录水尺读数,为这艘7万吨级的巨轮称“体重”。船方大副对这个新设备的神奇功能十分赞叹。原来做水尺检测,通过租用小船围着货轮读取水尺数据,不但风高浪大存在危险,而且租船费用昂贵;通过绳梯从船舷外面下到海平面读取水尺数据,一不小心踩滑就会失足落海,而且全凭检验员一人记录,无法体现客观公正性。检测班以问题为导向,改革原有水尺检验工艺,消除现场操作安全隐患,提升水尺计重服务质量。他们加强与全国口岸兄弟外理公司业务技术交流学习,通过“每月一讲”“业务考核”“操作演练”等形式提升员工水尺业务技能。专门成立创新工作室,在工作上大力推行“QC”小组攻关活动,从2016年研发有线水尺观测仪到2017年研发钓竿式无线掌控水尺观测仪,再到2018年采用GOPRO远距离高清水尺观测仪,一年一个新台阶。2019年又在此基础上通过改造操作杆构造、加装远程观测照明设备的方法,解决了5万吨级以上大型船舶水尺读数观测难的课题,取得了提升水尺观测准确率、减少水尺交接争议、提高顾客满意度的良好效果。通过科技创新,班组总结出了数篇QC成果,连续4年被评为连云港市“优秀质量管理小组”。

 

勇于担当  服务外贸出口


    2020年春节,上千辆出口车辆开进了连云港码头前沿,等待着装船前的车辆检验。因疫情影响,上海外理业务人员无法来港开展检验业务。关键时刻,连云港外理检测班克服疫情期间防疫、交通、用餐、天气等不利因素,独立开展了我国长江以北沿海港口首次车辆检验业务。创新地将自主研发的智能理货移动终端信息系统,运用于车辆检验工作。现场实时在线采集车辆信息,提高了检验精确度,提高了作业能效,受到船公司和上海外理的肯定。早在2019年,他们就选派业务骨干跟随船公司、上海外理的业务人员边操作、边学习,快速掌握业务技能,培养连云港口岸自己的车辆检验技术人才队伍。疫情发生以来,他们已独立完成车辆检验16个批次,检验车辆7300辆。充分体现出外理人克服困难保外贸、危难时刻勇担当的职业操守。

 

规范操作  保障航行安全
   

    忙碌的码头装卸现场,业务员赵黎明正在船边看水尺,一位钢厂的收货人拿着一卷钱悄悄往他口袋里塞,压低的声音说:“一点小意思。帮忙少看点水尺、多装点货。”结果被严词拒绝。完船时按照实际观察的水尺数据,准确计算出结果,办理了水尺交接。检测班执行好交通部有关规定和质量体系标准,认真履行对连云港口岸水路运输易流态化固体散装货物安全管理的取制样、监装职责,为内贸转水船舶航行安全保驾护航。经他们之手监装的易流态货转水船舶,水尺误差率仅为0.8‰,远低于5‰的国家标准和3‰的行业标准,未发生任何一起转水船舶安全事故及事故苗子。

  
    检测班以“敬业港口、敬重客户”工作思路为指引,实行“7+24”服务模式,为客户提供精准服务,及时解决客户需求,维护客户正当权益。以尽心尽力、尽善尽美的服务获得了委托方的认可,在连云港口岸着力锻造“数字外理、公正理货”的50年老字号理货品牌。

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发布人:fanyimei1   
 
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