关于有效激发职工积极性的几点思考

物流公司：张礼余

    说到调动职工积极性这一熟悉的话题，恐怕会有相当一些人觉得是老调重弹，甚至感到乏味。之所以有这种感觉，本人认为并非怪事，至少说明两个方面的问题，其一是说明该项工作已被人们普遍认知和熟悉，其二是说明该项工作的长期性和复杂性。当前在全港上下掀起学习贯彻落实《江苏沿海地区发展规划》高潮，迎来港口新一轮发展机遇之时，本人再提这一话题，意在能唤起我们全港上下（特别是管理者们）的进一步重视，更加有效地激发全港职工的积极性，为在新一轮的港口发展中更好地抓住机遇、加快推进亿吨强港建设进程，为实现东方大港的宏伟目标作出更大贡献。为此，现就我港影响职工积极发挥的原因及对策谈点个人粗浅看法。
    一、目前影响我港职工积极性发挥的原因分析
   （一）对调动职工积极性的认识不足、重视不够。说认识不足，这一表述可能不够准确，因为其重要性谁都明白，特别是作为一个企业管理者，谁都能不用多思地随口说出几条。要说是重视不够应该算是事实，据本人所知，到目前为止，集团所属的各单位还没听说有哪个单位将该项工作作为本单位总体工作的一项重要内容单独列出，并进行专题研究、计划、部署、考核，基本上都是单位的宣传、组织、工会等部门作为常规工作开展。本人这样说，并不是说这种方法不可行，只是认为如果能把该项工作单独拿出来进行专门研究部署，建立一套完整的运行机制或许力度会更大、效果会更好。
   （二）方法老套，缺乏创新。从我港目前的情况来看，绝大部分单位基本上还是以说教式的思想政治工作作为调动职工积极性的主要方法。当然，近些年来，有相当一些单位的宣传、组织、工会等部门，随着形势的变化及观念的更新，结合各自的实际，对调动职工积极性的方法已在不断进行探索和改进，特别是在加强职工的情感交流、物质激励等方面做了不少工作，并取得了一定的效果，但总觉得效果不是很明显，问题主要还是在于其方法没有完全跳出老一套的框框，导致具体从事该项工作的人感到力不从心或缺乏热情和信心。
    （三）缺乏完善而有效的激励机制。对于激励的办法，各单位多多少少都有，但不具体、不系统、不完善，并且在执行上也不严肃，缺乏完善的机制。主要表现在以下几个方面：一是评先评优程序不严格，存在轮流坐庄，领导示好送人情等影响“优、先”的质量和效果。二是激励标准存在因人施奖，不透明、不公开的情况，违背了激励是为了让更多的人向被激励者学习的目的和初衷。三是考核工作滞后，没有做到及时考核兑现，有的甚至拖到第二年的二季度，失去考核激励的意义。
    （四）管理者与普通职工之间相互信任的基础不牢。主要原因表现在以下几种情况：一是领导与职工正常交流沟通的机制不完善，或执行不力，甚至有少数领导一年难得与职工见上一面，因此也就谈不上与职工很好地沟通交流了。二是领导的榜样、模范、带头作用发挥的一般，有的形象不端，作风轻浮，甚至有少数领导思想境界、行为举止还不如一般普通职工，在职工中没有威信，因此也就更谈不上职工对其信任。三是对关系职工切身利益的事关心不够，往往是对国家和上级有明文规定的相关职工福利勉强执行，有的甚至在国家和上级规定文件中的“应该”和“可以”这些字眼上做文章，能抠就抠，因此也就谈不上如何积极创造条件为职工改善和增加福利了。四是对职工关心的热点难点问题重视不够，特别是职工最关心的子女就业问题、工资收入增长等敏感问题，宣传解释工作不及时、说服力不强，有时用简单应付式的套话去解释，不能使职工心服。五是职工主人翁地位体现的不明显、不充分。在这个问题上除了部分职工本身缺乏主人翁意识，更重要的问题是作为领导必须把职工当作主人翁。从目前我港的情况来看，相关工作还有待于加强和改进，特别是在宣传引导方面，企业民主管理工作中的职工参与权、知情权、监督权等具体工作的落实方面应该更好去探索、完善，通过多种有效工作，让职工真正感到自己主人翁的地位和责任。六是宣传工作不到位。主要表现在对调动职工积极性的重要性、必要性以及各类先进人物的宣传不到位。存在这一情况的主要原因就是因为这个问题是大家都熟悉、人人都明白，认为没有必要去多宣传，殊不知，也正是有这种想法而放松这方面的研究、探讨和宣传工作，导致这一人人都明白的问题而实际上成为人人都不一定全明白的问题。对相关先进和事迹宣传不到位，主要原因是相当一些“先进”没有说服力，一是作为宣传部门不愿去宣传，二是宣传了很可能在职工中对“先进”起到误导作用，产生相反的效果。
    二、调动职工积极性的几点建议
   （一）调动职工积极性必须以职工对企业领导的信任为基础。
人天生所具有的本能是惰性，而不是积极性，人们积极性只能通过后天的诸多适当的方法去启发激励和调动方能体现。而在诸多适当的方法中彼此信任是基础，如果缺乏这个基础，或者是基础不牢，就不可能调动积极性。也就是说，有了信任这个基础，人的心情才会好，气才会顺，干起事来才会卖力，这是人的本能的正常反应。作为一个企业的领导（管理者）只要你从心底里信任员工，说话做事想问题都从员工的实际利益出发，得到职工的信任，也并非难事，当然也不是一件易事，关键要做到心诚，心诚则灵。
    第一，领导要放下架子，摆正位置。要和职工广交朋友，从繁忙的事务中多抽出点时间到职工中走走、看看、听听，掌握职工到底在想些什么，最需要什么，存在哪些困难和问题，增加心灵的沟通，在情感上融入职工、贴近职工，使职工少些距离感，才能多份信任感。
    第二，领导要以身作则，做好表率。火车跑的快全靠车头带，说的就是领导干部表率的作用。从我港的干部队伍的表率作用的发挥情况来看，本人不想多加评说，只是建议以后在以下几方面予以改进和加强。一是，严把干部入口关，党管干部的原则一定要坚持好，组织部门要严格选拔、推荐、考核、任用等民主程序，多渠道地广泛听取各方意见，少些表面形式，多些实在的办法，坚决杜绝少数人意见代替集体意见，民主集中制变成集中民主制。二是，要加强教育培训工作，建议每年层层要将领导干部教育培训纳入职工教育一并计划和实施，同时要扎实抓好落实。培训的内容，除了正常的业务工作外，重点应放在思想道德、廉洁自律、领导艺术、民主管理、法律法规等内容上。方法上，少些形式，多注重些效果，杜绝疗养旅游式的参观学习培训。每一次培训后都要有改进、有提高、有效果，否则就是浪费。三是，要完善严格的考评机制，这项工作实际上每年层层都在做，问题在于往往都是在走形式，你好、我好、大家好，没有体现出奖优鞭后罚差，考核结束一切也就结束了，该怎么干还是怎么干，失去考评的意义。负责考评的部门一定要在考评的程序上严格起来，方法上更加灵活（改变多人会议形式的考评，多些个别谈话式的考评），确保其效果。
    第三，领导要多为职工做好事、办实事、解难事。作为一个企业领导者（管理者），心里一定时刻要装着职工，急职工之所急，想职工之所想，职工再小的事也是大事，始终把为职工做好事、办实事、解难事作为本职工作的一部分、一种责任，特别是关系职工切身利益的敏感问题，一定要认真、耐心、细致地去处理好、落实好，切不可浮于应付或不当回事。往往就是因为应付和不当回事，导致职工失去信任。对没有十分把握、绝大多数职工一时还不能理解的相关职工切身利益的办法和举措最好不要急于出台，必须在经过深入调查研究及各种宣传解释工作，使绝大多数职工充分理解的情况下再去实施。否则很可能是好心办坏事，造成职工的误解，甚至失去职工对领导的信任。
    （二）调动职工积极性必须把物质激励作为一种有效手段。
    激励的方法通常有两种，一种叫精神激励，一种叫物质激励。长期以来，乃至目前，绝大多数单位采用的主要方法都是前者，后者只作为辅助方法。尽管近些年来，随着形势的发展，大家对人越来越注重物质，注重实际的这一客观现状有更清楚的认识，感到精神激励的效果越来越不明显，但是仍没有把二者的位置完全予以调整。根据人们越来越注重生存需要，注重物质利益的现状，结合相关单位物质激励调动职工积极性的成功经验，建议把物质激励作为调动职工积极性的一种主要手段来运作，制定一套完善的激励办法，并严格执行，相信一定会取得理想的效果。
    （三）调动职工积极性必须把创建和谐劳动关系作为重要活动载体。
    劳动关系，说到底就是利益问题，而利益是企业每个劳动者追求的目标，因此说利益是影响人的积极性发挥的直接因素。也就是说利益是很难和谐的，只能通过诸多切合实际的方式方法，使员工整体素质提高，从而实现相互兼顾、相互平衡，进而达到相对合理、公平。这种切合实际的有效方法，本人认为，以创建和谐劳动关系为载体的系列活动最有代表性，最贴近实际，最能体现科学发展观和以人为本的核心。因为大家都知道，凡有人群的地方都有左、中、右，作为一个企业，当然也不例外，先进毕竟是少数人，绝大多数人是处于一般和相对落后情况，单靠某一方面激励来调动少数人的积极性显然是不够的。因此，必须有一种能激发绝大多数人积极性的活动载体，这就是创建和谐劳动关系活动。当然这一活动必须有完善的方案，内容必须切合实际且具体而全面，既要涉及到提升职工素质的教育培训等方面的活动内容，又要涉及到完善处理和解决各种可能产生劳动关系不和谐问题的机制、制度；既要考虑到引导激发职工确立主人翁意识，又要把职工民主管理的权利落到实处；既要注重始终把职工利益放在心上，又要考虑到企业的整体利益，处理好两者的关系等等。因此该项活动内容包罗万象，相互联系，最终以达到构建和谐劳动关系，最大限度地调动起大多数人积极性之目的。
    （四）调动职工积极性必须建立完善的激励机制。
    完善的激励机制是调动职工积极性的保障。否则很难取得好的效果，有时甚至适得其反。所谓激励机制，就是激励的对象、内容、程序、考核、兑现等相关工作的规范制度。做到有章可循，公平、公正，体现先进性、代表性，真正起到通过激励启发、带动、促进更多的人去争取，从而达到激励的真正目的。
  （五）调动职工积极性必须把“先进”作为资源去整合、开发、宣传和推广。
    人们常说榜样力量是无穷的，但如果我们不去总结、整合、开发、宣传和推广，就会失去“榜样”力量发挥的意义。因此，我们必须加大对经过层层选拔并且被广大职工认可的各类先进人物的宣传力度，并把他作为一种资源去认真研究，积极开发和推广（前提必须是职工认可的名副其实的先进）。至于如何将这个“资源”让更多的人去共享、去开发和推广，本人认为没有统一的模式，关键是要结合单位的实际，组织相关人员进行总结、提炼具有典型代表意义的事迹，采取宣讲、报告等形式，大张旗鼓的宣传，形成浓厚的人人争优的氛围。同时也不要忘了对先进人物获得的相关荣誉和个人所得到的实际利益进行宣传，因为这一点对所有争先者来说毕竟非常现实。
    总之，调动职工积极性既是老话题，也是新话题，是一项长期的工作，其方法是因环境和人的变化而变化的，必须因人、因时、因事而宜，要与时俱进。作为一个企业管理者，对调动员工积极性的指导思想和目的必须明确，必须从思想到行动都真正地去重视，心里始终有着职工，把相关职工切身利益的各项具体工作落到实处，不拘形式，注重效果，只有这样才能真正调动起职工的积极性，使全港上下齐心协力地为着东方大港目标共同奋斗、拼搏。